Cos'è il pubblico di riferimento

Immagina di aprire una pizzeria. Potresti dire che il tuo pubblico è chiunque abbia fame. Ma non è così che funziona.

Il tuo pubblico di riferimento potrebbe essere, ad esempio, famiglie con bambini che vivono nel tuo quartiere e ordinano il venerdì sera. Molto più preciso, vero?

In ambito business e marketing digitale, il pubblico di riferimento — chiamato anche target audience — è il gruppo di persone con caratteristiche simili a cui indirizzi le tue comunicazioni, i tuoi contenuti o le tue offerte commerciali.

Queste caratteristiche possono essere: età, professione, interessi, problemi che vogliono risolvere, abitudini di acquisto.

Come funziona

Definire il tuo pubblico significa rispondere a domande concrete:

  • Chi ha il problema che risolvo?
  • Quanti anni ha? Dove vive? Cosa fa nella vita?
  • Dove passa il tempo online?
  • Cosa lo tiene sveglio la notte?

Una volta che hai le risposte, tutto cambia. Il modo in cui scrivi, le immagini che usi, i canali dove pubblichi, persino il prezzo che metti.

Un esempio concreto: se sei un consulente fiscale e vuoi trovare nuovi clienti, il tuo pubblico non è tutte le persone con la partita IVA. Potrebbe essere freelancer under 35 che lavorano nel digitale e non capiscono nulla di tasse. Completamente diverso, no?

A cosa serve nella pratica

Sapere chi è il tuo pubblico ti permette di non sprecare soldi e tempo.

Strumenti come Meta Ads (le pubblicità su Facebook e Instagram) ti chiedono esattamente di definire il tuo pubblico prima di spendere un euro. Puoi scegliere età, città, interessi, comportamenti. Se non sai chi stai cercando, finisci per pagare per mostrare la tua pubblicità a persone che non compreranno mai da te.

Anche Google Analytics ti mostra chi visita già il tuo sito: da dove vengono, quanti anni hanno, cosa cercano. Sono dati preziosi per capire se stai parlando alle persone giuste.

Oggi anche strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT ti aiutano a costruire il profilo del tuo pubblico ideale: basta descrivere il tuo prodotto e chiedere di creare una persona tipo, cioè un personaggio immaginario che rappresenta il tuo cliente perfetto.

Perché ti riguarda

Se sei un freelancer o hai una piccola impresa, hai risorse limitate. Non puoi permetterti di parlare a tutti sperando che qualcuno risponda.

Conoscere il tuo pubblico di riferimento ti fa risparmiare soldi in pubblicità, scrivere contenuti che funzionano davvero e vendere più facilmente perché parli la lingua di chi ti ascolta.

La regola d'oro è semplice: più sei specifico su chi vuoi raggiungere, più risultati ottieni. Non è escludere le persone. È parlare in modo così preciso al tuo cliente ideale che lui pensa: questa cosa è fatta esattamente per me.

E quando un cliente pensa così, compra.