Condia pubblica una guida pratica a WhatsApp Business: setup, accesso, funzioni, prezzi e cosa fare se l’account viene bloccato. Per molte micro-imprese — anche fuori dalla Nigeria, dove l’articolo è ambientato — la chat è già il canale dove arrivano richieste da Instagram, Facebook e volantini.
Qui il punto per freelance e PMI italiane.
WhatsApp Business è l’app gratuita di Meta per chi gestisce i clienti in chat: profilo aziendale, catalogo, risposte automatiche (saluto, assenza), risposte rapide, etichette sulle conversazioni. È separata da WhatsApp personale. Se ti serve volume alto o automazioni pesanti, esiste un prodotto diverso (la piattaforma / API Business) — non è la stessa cosa dell’app.
Il pezzo utile non è solo “attivalo”. È evitare il ban: spam, liste comprate, messaggi di massa non richiesti sono il modo più rapido per perdere il numero su cui hai costruito il lavoro. Se ti bloccano, la guida spiega il percorso di ricorso — ma prevenire costa meno che recuperare.
Cosa fare lunedì: se usi ancora il numero personale per i clienti, valuta il passaggio all’app Business su un numero dedicato. Imposta messaggio di saluto e di assenza. Crea tre risposte rapide (prezzi, tempi, link preventivo). Niente broadcast a contatti che non ti hanno scritto. Misura quante chat diventano appuntamenti o vendite in due settimane.